Política de envíos

Importancia de una política de envíos transparente

Una política de envíos clara genera confianza en los clientes, reduce reclamaciones y mejora la logística. En Colombia, donde la geografía influye en los tiempos y costos, es esencial comunicar bien las condiciones para evitar malentendidos.

Cobertura y tiempos de entrega

• Zonas principales: entrega en 3-7 días hábiles.
• Regiones apartadas: hasta 15 días hábiles.
• Procesamiento: 1-2 días hábiles para preparar el pedido.

Costos y métodos de envío

• Envío gratuito para compras superiores a $150,000 COP.
• Tarifa fija o variable según peso o distancia.
• Opciones estándar, exprés y puntos de recogida con empresas como Servientrega o Deprisa.

Seguimiento y devoluciones

Se ofrece número de seguimiento y notificaciones para que el cliente esté informado. En caso de daños, pérdidas o retrasos, existen procedimientos claros para reclamos dentro de 5 días hábiles.

Recomendaciones para compradores

Verificar dirección completa, estar atentos a notificaciones y comunicarse con servicio al cliente ante cualquier inconveniente.

Una política de envíos bien diseñada es clave para el éxito del comercio electrónico en Colombia, asegurando una experiencia satisfactoria y confianza duradera.